Центр ветеринарной медицины

Центр ветеринарной медицины уже более 10 лет лечит домашних питомцев. Для медучреждения важно качественно обслуживать клиента. Поэтому руководство больницы решило внедрить специализированное ИТ-решение, чтобы повысить эффективность работы с посетителем и оптимизировать деятельность медперсонала.

Прежде сотрудники Центра ветеринарной медицины использовали учетную систему с ограниченным функционалом. Из-за этого часть процессов приходилось выполнять вручную:

• администратору регистратуры записывать посетителей на прием к врачу, оформлять клиентские договоры;
• ветеринару формировать списки оказанных услуг для оформления платежных документов, передавать их администратору, вручную заполнять результаты осмотра;
• доктору вести учет материалов, чтобы потом их списать.

Диагностика и лабораторные исследования осуществляются только в центральной клинике. Если клиент хотел записаться на эти медицинские процедуры в филиале больницы, администратору приходилось созваниваться со своим коллегой из центральной клиники, чтобы согласовать с ним запись.

Из-за значительных трудозатрат сотрудники порой не оформляли информированных согласий на оказание отдельных видов услуг клиенту. Кроме того, если человек приходил с несколькими животными, то администратору приходилось заводить карточку на этого посетителя в системе несколько раз, так как у одного клиента мог быть зарегистрирован только один питомец. Программа не позволяла вести истории болезней домашних животных.

Руководство Центра ветеринарной медицины решило перейти на программу, которая соответствовала бы всем их требованиям. С поиском такого ИТ-решения руководству помогли специалисты челябинского офиса компании «Первый Бит».

В Центре ветеринарной медицины была установлена программа «БИТ.Айболит». Проект по автоматизации ветеринарной клиники реализован за три месяца. При этом специалисты Первого Бита всего за один месяц запустили в эксплуатацию блок регистратуры.

Благодаря системе «БИТ.Айболит» сотрудники Центра ветеринарной медицины могут создавать одну карточку клиента с несколькими питомцами. Запись посетителей ведется в едином журнале. Кроме того, реализован механизм по автоматическому формированию договоров и информированных согласий. Таким образом, сотрудники стали быстрее оформлять новых клиентов, что позволило сократить очередь в регистратуре и в полном объеме соблюдать юридические требования при оказании ветеринарах услуг. Кроме того, удалось сократить количество ошибок при расчете сумм к оплате, ускорить формирование документов, связанных с платежами и со списанием материалов.

В клинике используются унифицированные формы бланков осмотра врачей. Программа позволяет автоматически их заполнять. Благодаря этому сократилось время на оформление ветеринаром медицинской документации. С помощью системы теперь можно вести истории болезни питомцев на основании протокола осмотра врача, оперативно получать данные по проведенным приемам и сделанным ветеринаром назначениям. Это позволяет докторам отслеживать состояние домашнего животного в динамике.