Обувной центр «Томич» г. Томск и «Дом обуви» г. Северск

До начала работ по проекту у клиента отсутствовала единая информационная база по торговой деятельности. В результате сотрудники магазинов не видели остатков продукции на складах и не знали, какие модели и какой размерный ряд есть в наличии для продажи. Такая ситуация приводила к снижению выручки по каждой розничной точке.

В бэк-офисе обувного центра «Томич» у сотрудников также не было возможности отслеживать актуальные остатки товара в магазинах. Поэтому они не могли в актуальные сроки корректно проводить допоставку продукции в торговые точки.

Изначально у клиента был установлен программный продукт «1С:Управление Торговлей» лишь в бэк-офисе. Решение долгое время не обновлялось, компьютеры с низким уровнем производительности усложняли работу сотрудников офиса обувного центра в «1С:Управление Торговлей». Система работала медленно, а порой пользователи из нее «вылетали».

Кроме того, в магазинах заказчика не было технической возможности обеспечить учет покупок клиента, что делало практически невозможным работу системы лояльности. Сотрудникам розничной сети приходилось вручную писать на карточках фиксированный процент скидки. Если покупатель забывал такую карточку дома, он не мог получить скидку, что вызывало несоответствие предоставляемого сервиса ожиданиям клиентов.

Первый Бит помог справиться обувному центру со всеми указанными проблемами. Специалисты провели аудит ИТ-инфраструктуры Клиента, затем обновили систему «1С:Управление Торговлей» в офисе клиента, создали дополнительные рабочие места для пользователей в магазинах розничной сети, обучили сотрудников обувного центра работе в ней. На базе решения «1С:Управление торговлей» была настроена система лояльности.